Každý deň nám píšu zúfalí Slováci, ktorí prišli o prístup k svojmu osobnému alebo firemnému profilu na Facebooku. Útočník najskôr zmení kontaktný e-mail, potom heslo a vy zostanete úplne odstrihnutí bez možnosti poslať kód na obnovu. Automatizovaná podpora od spoločnosti Meta vás točí v nekonečnej slučke, kde vám ponúka zaslanie kódu na adresu, ktorú už dávno nekontrolujete. Existuje však overená cesta, ako tento mechanizmus obísť a dokázať svoju identitu priamo bezpečnostnému tímu.
Nájdite skryté prepojenie na identitu
Kľúčom k úspechu je prinútiť systém, aby vám zobrazil možnosť odoslania občianskeho preukazu alebo iného dokladu totožnosti. Tento krok sa často neobjaví na mobile, preto musíte použiť dôveryhodný počítač, z ktorého ste sa v minulosti pravidelne prihlasovali. Cez špeciálnu URL adresu facebook.com/hacked spustite proces nahlásenia kompromitovaného účtu a zvoľte možnosť, že nemáte prístup k pôvodnému e-mailu.
Správne nahratie dokladov totožnosti
Keď vás systém vyzve na nahranie dokladu, neodfoťte ho len tak narýchlo na stole s odleskom svetla. Meta používa automatizované skenovanie, ktoré pri zlej kvalite snímky okamžite žiadosť zamietne. Položte občiansky preukaz na tmavý matný podklad, zabezpečte rovnomerné denné svetlo a odfoťte ho tak, aby boli všetky štyri rohy jasne viditeľné a text čitateľný.
Zabezpečenie účtu po úspešnom návrate
Akonáhle vám Meta pošle špeciálny jednorazový odkaz na prihlásenie, okamžite odstráňte útočníkov e-mail a jeho telefónne číslo z nastavení Centra účtov. Následne si vygenerujte záložné kódy pre dvojfaktorové overenie a uložte si ich na bezpečné fyzické miesto mimo vášho počítača. Týmto krokom definitívne pretrhnete aktívne relácie útočníka a zabránite mu v opätovnom prevzatí kontroly.