Ako zmeniť staré telefónne číslo na Facebooku (aj bez prístupu k nemu)

Máte na Facebooku staré telefónne číslo a potrebujete ho zmeniť? Prečítajte si návod, ako aktualizovať číslo alebo získať prístup k účtu bez starého čísla.

Používate na prihlásenie alebo dvojstupňové overenie (2FA) na Facebooku telefónne číslo, ktoré už neexistuje alebo k nemu nemáte prístup? Toto je jeden z najčastejších dôvodov, prečo ľudia definitívne stratia prístup k svojmu profilu.

Ak máte prístup do svojho účtu, zmena je jednoduchá. Ak ste sa však už odhlásili a kód na prihlásenie vám posiela na staré číslo, situácia sa komplikuje. Pozrime sa, ako postupovať v oboch prípadoch.

Prípad 1: Stále máte prístup k účtu (Preventívna zmena)

Ak ste do Facebooku prihlásení, okamžite vykonajte tieto kroky, kým sa neodhlásite:

1. Otvorte Nastavenia a súkromie -> Nastavenia.

2. Kliknite na Centrum účtov (Meta Accounts Center).

3. Prejdite do sekcie Osobné údaje -> Kontaktné informácie.

4. Kliknite na Pridať nový kontakt, zvoľte pridať mobilné číslo a zadajte svoje nové číslo.

5. Potvrďte nové číslo pomocou SMS kódu, ktorý vám príde, a až potom odstráňte staré nefunkčné číslo.

Prípad 2: Ste odhlásení a Facebook pýta kód zo starého čísla

Ak od vás systém vyžaduje SMS kód, no vy starú SIM kartu už fyzicky nevlastníte, bežným spôsobom sa neprihlásite. Budete musieť použiť alternatívne overenie:

Použitie záložných kódov: Ak ste si pri nastavovaní dvojstupňového overenia uložili 8-miestne záložné kódy, teraz je čas ich použiť.

Schválenie z iného zariadenia: Skontrolujte, či nie ste prihlásení na notebooku, starom mobile alebo tablete. Ak áno, prihlásenie na novom zariadení môžete schváliť odtiaľ.

Overenie totožnosti (Nahratie dokladu): Ak nemáte inú možnosť, musíte kliknúť na možnosť "Máte problémy?" alebo "Nefunguje mi kód" a vybrať možnosť odoslať fotografiu vášho občianskeho preukazu alebo pasu. Meta následne overí vašu identitu a umožní vám vypnúť dvojstupňové overenie.

Neviete sa pohnúť ďalej? Pomôžeme vám

Proces overovania identity cez doklady je často plný technických chýb a zamietnutí zo strany robotov.

Ako nezávislá technická podpora pomáhame slovenským používateľom prejsť týmto komplikovaným procesom, správne odoslať podklady a získať späť prístup k profilu. Ak potrebujete pomoc so zmenou starého čísla, navštívte našu hlavnú stránku technickej podpory a ozvite sa nám.